TransparanNews, Wakil Presiden Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, meluncurkan inisiatif baru yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan pengaduan langsung kepadanya. Mulai Senin, 11 November 2024, kanal pengaduan ini dapat diakses oleh masyarakat yang ingin melapor baik dengan datang langsung ke Istana Wakil Presiden atau melalui pesan WhatsApp. Inisiatif ini diberi nama Lapor Mas Wapres.
Pengumuman tentang layanan pengaduan masyarakat ini pertama kali dipublikasikan melalui akun Instagram resmi @gibran_rakabuming pada hari Minggu, 10 November 2024. Dalam unggahannya, Gibran menyatakan bahwa kanal ini terbuka bagi seluruh masyarakat Indonesia yang ingin menyampaikan aspirasi, masukan, atau keluhan yang membutuhkan perhatian dari pemerintah.
Gambar Istimewa : promediateknologi.id
“Mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum,” tulis Gibran dalam keterangan foto di Instagram.
Akses Layanan Pengaduan di Istana Wakil Presiden
Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan secara langsung kini dapat mendatangi Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih No. 14, Jakarta Pusat. Layanan pengaduan ini dibuka setiap hari kerja, dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Dengan memberikan kesempatan bertemu langsung, Wapres berharap masyarakat merasa lebih nyaman untuk berbicara dan menyampaikan keluhan secara tatap muka.
Kehadiran kanal pengaduan langsung ini tidak hanya menunjukkan keterbukaan pemerintah dalam menerima masukan, tetapi juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk berinteraksi langsung dengan wakil presiden dalam suasana yang lebih transparan dan tanpa perantara. Langkah ini dinilai banyak pihak sebagai upaya serius Wapres dalam meningkatkan pelayanan publik serta menciptakan hubungan yang lebih dekat antara pemerintah dan masyarakat.
Alternatif Laporan Melalui WhatsApp
Bagi mereka yang tidak dapat hadir langsung di Jakarta, Wapres Gibran menyediakan alternatif laporan melalui WhatsApp. Nomor yang bisa diakses untuk menyampaikan keluhan adalah 0811-1704-2207. Dalam keterangan yang disampaikan melalui Instagram, Gibran menyebut bahwa layanan ini memberikan pilihan bagi masyarakat yang mungkin memiliki keterbatasan jarak atau waktu namun tetap ingin melaporkan permasalahan mereka.
“Saya juga membuka akses melalui WhatsApp yang nomornya ada di poster,” tambah Gibran dalam unggahannya. Melalui layanan WhatsApp ini, diharapkan laporan masyarakat bisa ditangani dengan lebih cepat dan praktis, karena bisa diakses kapan saja dari berbagai daerah di Indonesia.
Respons Publik yang Positif
Sejak diumumkan, inisiatif ini langsung mendapat sambutan positif dari warganet. Hingga pagi ini, unggahan Instagram yang memperkenalkan Lapor Mas Wapres telah disukai lebih dari 432 ribu kali dan mendapat 23 ribu lebih komentar. Mayoritas komentar dari masyarakat menunjukkan apresiasi atas keterbukaan pemerintah dalam menerima laporan langsung dari warga.
Banyak yang memuji langkah ini sebagai upaya nyata Wakil Presiden untuk lebih mendekatkan diri kepada masyarakat dan mendengarkan langsung permasalahan yang mereka hadapi. Beberapa warganet bahkan menyampaikan harapan agar pengaduan-pengaduan yang masuk bisa ditindaklanjuti dengan solusi yang konkret.
Tanggapan Terhadap Layanan Terbuka Wapres
Langkah Wapres Gibran membuka kanal pengaduan langsung ini mendapat banyak apresiasi dari berbagai kalangan, termasuk pengamat kebijakan publik. Menurut pengamat, layanan pengaduan seperti Lapor Mas Wapres bisa menjadi inovasi yang baik dalam meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pemerintahan. Dengan adanya kanal langsung ini, pemerintah dapat lebih memahami kebutuhan dan harapan masyarakat serta meresponsnya dengan kebijakan yang relevan.
Sebagai Wakil Presiden, Gibran Rakabuming Raka dikenal dengan pendekatan komunikatif dan keterbukaannya terhadap masukan masyarakat. Dengan layanan pengaduan langsung ini, diharapkan Wapres dapat lebih responsif dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat, mulai dari masalah sosial, ekonomi, hingga persoalan kebijakan.
Apa Saja yang Bisa Dilaporkan?
Layanan Lapor Mas Wapres ini terbuka untuk berbagai jenis pengaduan dan laporan, mulai dari keluhan terkait pelayanan publik, kebutuhan masyarakat yang kurang diperhatikan, hingga kasus-kasus khusus yang membutuhkan intervensi dari pemerintah pusat. Dengan membuka kanal pengaduan ini, Wapres berharap setiap masyarakat dapat memiliki kesempatan yang sama untuk menyuarakan permasalahan yang mereka hadapi.
Laporan yang disampaikan akan ditampung dan diproses sesuai dengan prioritas dan urgensi permasalahan. Masyarakat diharapkan bisa memberikan informasi yang jelas dan relevan agar laporan bisa ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.
Harapan Kedepannya
Inisiatif Lapor Mas Wapres menjadi bukti komitmen Wapres Gibran dalam menjalankan pemerintahan yang lebih transparan dan mendengarkan aspirasi rakyat. Kanal pengaduan ini diharapkan bisa menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah serta memberikan solusi atas berbagai masalah yang ada.
Banyak pihak yang optimis bahwa program ini akan berdampak positif, tidak hanya bagi Wapres dalam menjalankan tugasnya, tetapi juga bagi masyarakat yang merasa diperhatikan oleh pemimpinnya. Dengan hadirnya layanan ini, diharapkan tercipta hubungan yang lebih harmonis antara masyarakat dan pemerintah, yang pada akhirnya bisa menciptakan kesejahteraan yang merata bagi seluruh rakyat Indonesia.
Lapor Mas Wapres menjadi langkah penting dalam meningkatkan partisipasi publik dan transparansi pemerintahan, memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat untuk berbicara langsung dengan Wakil Presiden.
