TransparanNews, Telkomsel berhasil mencatatkan kinerja luar biasa dalam memberikan layanan konektivitas terbaik selama momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025. Dengan memanfaatkan jaringan broadband yang telah dioptimalkan, perusahaan ini memastikan kenyamanan pengguna dalam menjalani aktivitas digital mereka di masa liburan.
Gambar Istimewa : jatengpos.co.id
Melalui inisiatif Telkomsel SIAGA NARU, Telkomsel terus mendukung kebutuhan digital pelanggan dengan menghadirkan berbagai layanan inovatif. Menurut Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, pencapaian ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman konektivitas yang andal dan inovatif.
Optimalisasi Jaringan yang Maksimal
Untuk menjamin layanan terbaik selama periode NARU, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah strategis, seperti:
- Penambahan ratusan titik jaringan 5G baru, khususnya di kawasan Jakarta dan sekitarnya.
- Pemasangan 46 BTS COMBAT untuk meningkatkan konektivitas di area tertentu.
- Penambahan 271 BTS 4G baru serta peningkatan kapasitas pada 178 BTS 4G/LTE.
Dengan lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97% wilayah populasi Indonesia, Telkomsel juga mengoperasikan 1.400 BTS 5G di lebih dari 56 kota/kabupaten. Selain itu, pendekatan berbasis kecerdasan buatan (AI) melalui jaringan otonom telah diterapkan untuk memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia, memastikan kebutuhan jaringan dapat dipenuhi secara tepat waktu.
Langkah-langkah ini memungkinkan Telkomsel menangani 93% gangguan secara otomatis, dengan waktu pemulihan jaringan rata-rata hanya 19,64 menit.
Lonjakan Trafik Broadband dan Aktivitas Digital
Selama periode NARU 2024/2025, trafik broadband Telkomsel meningkat signifikan sebesar 17,95% dibandingkan hari biasa sepanjang tahun, dan 19,50% dibandingkan NARU tahun sebelumnya. Trafik layanan data mencapai puncaknya pada Desember 2024, dengan total 1.895 petabyte, naik 19,41% dibandingkan tahun lalu.
Peningkatan trafik ini diiringi dengan lonjakan aktivitas digital pelanggan di berbagai layanan, seperti:
- Online gaming: naik 68,74%
- Komunikasi (instant messaging & video conference): naik 37,97%
- Media sosial: naik 34,55%
- Video streaming: naik 30,42%
- E-commerce: naik hingga 40,01%
Aplikasi seperti Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook, dan YouTube mencatatkan pertumbuhan signifikan dalam jumlah pengguna.
Pergerakan Pelanggan dan Lonjakan di Destinasi Wisata
Selain pertumbuhan trafik broadband, Telkomsel juga mencatat peningkatan jumlah pelanggan di berbagai wilayah, seperti:
- Jawa Tengah-DIY: lebih dari 200 ribu pelanggan baru.
- Sumbagut: lebih dari 150 ribu pelanggan baru.
- Jawa Barat: lebih dari 120 ribu pelanggan baru.
Destinasi wisata utama turut mencatatkan lonjakan trafik, termasuk:
- Pantai Kuta, Bali: mencapai 115,56 terabyte.
- Wisata Kota Batu, Jawa Timur: mencapai 68,83 terabyte.
- Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga, Jawa Barat: mencapai 56,28 terabyte.
Komitmen Telkomsel dalam Transformasi Digital
Capaian ini menunjukkan bahwa Telkomsel tidak hanya mampu memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga berkontribusi dalam mendukung transformasi digital Indonesia. Dengan terus berinovasi, Telkomsel berkomitmen untuk menghadirkan layanan konektivitas terbaik demi mendukung kehidupan digital masyarakat.
